Pada Desember 2022, saya beserta keluarga berlibur menggunakan maskapai Superjet (CGK-DPS), dimana layanan bagasi di tangani oleh Lion Air. Sampai di Denpasar, Bali, ditemukan koper pakaian saya rusak parah dan tidak bisa digunakan kembali.
Saya langsung laporkan dan dicatat kerusakan dan perencanaan Lion untuk mengganti kerusakan sebesar Rp 300 ribu, padahal harga koper itu Rp 5 juta dan belum sempat dipakai karena pandemi COVID. Petugas menyatakan proses akan memakan waktu lama.
Saya sudah menunggu proses penggantian selama 7 bulan dan sudah saya tanyakan ke Lion Air setiap minggu, hanya diminta menunggu sedang diproses. Saya merasa pihak Lion Air hanya mengacuhkan perihal ini. Terima kasih.
Steven
setiawan_17@yahoo.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
